Giriş

Dyenote olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmaya önem veriyoruz. Bu kapsamda, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda kolay ve koşulsuz iade imkanı sunuyoruz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. (Kişiye Özel ürünlerinizi iade edemezsiniz.)

İade Koşulları

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünler orijinal ambalajlarında ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünler kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünlerle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler de iade edilmelidir.

İade Prosedürü

İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Dyenote müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon yoluyla ulaşın.
2. Müşteri hizmetleri temsilcimize iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini ve iade nedeninizi bildirin.
3. Müşteri hizmetleri temsilcimiz size iade için gerekli talimatları verecektir.
4. Ürünleri, iade talimatlarına uygun şekilde paketleyin ve kargoya verin.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürünler Satıcı'ya ulaştıktan sonra, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Ürünlerin iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, Satıcı, ödediğiniz tutarı 14 (on dört) gün içinde iade edecektir. Geri ödeme, satın almada kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılacaktır.

İstisnalar

Kanun'un 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünler için iade hakkı kullanılamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilmesi imkansız olan veya çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tek kullanımlık ürünler.
• Ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve bilgisayar programları, mühürlü ambalajları açılmış olanlar.
• Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.

Uyuşmazlık Çözümü

Bu politikadan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemeler yetkilidir.

Satıcı Bilgileri

Ünvan: DYENOTE REKLAM PROMOSYON İTHALAT İHRACAT PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Turan Mah. 112 Cad. No: 61/1 Isparta Merkez
Email: info@dyenote.com
Müşteri Hizmetleri: +90 539 632 53 99

Müşteri Memnuniyeti

Dyenote olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ek Bilgiler

İade ve geri ödeme prosedürleri hakkında daha fazla bilgi için Dyenote müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

Satıcı, iade politikasında yaptığı değişiklikleri Web Sitesi'nde yayınlayarak Tüketicilere bildirir.